Ako dlho zodpovedáme za vykonanú prácu?
Za vady vykonanej služby (prezutie, vyváženie, oprava defektu) zodpovedáme 3 mesiace od prevzatia vozidla alebo kolies podľa § 654 Občianskeho zákonníka.
Ako reklamáciu uplatniť?
Bez zbytočného odkladu po zistení vady, osobne v prevádzke Horná Súča 1072 alebo telefonicky na 0904 942 046. Prineste doklad o zaplatení a vozidlo alebo reklamované koleso.
Ako rýchlo reklamáciu vybavíme?
Pri uplatnení reklamácie vám vydáme písomné potvrdenie a určíme lehotu na odstránenie vady, najviac 30 dní. Oprávnenú vadu odstránime bezplatne. Ak ju odstrániť nemožno, máte nárok na primeranú zľavu alebo vrátenie ceny služby.
Na čo sa reklamácia nevzťahuje?
Na vady a opotrebenie pneumatík a diskov, ktoré ste si priniesli, na nové poškodenia po prevzatí (napríklad nový defekt, náraz, jazda s nízkym tlakom) a na práce, ktoré ste pri objednaní odmietli. Po 50–100 km odporúčame skontrolovať dotiahnutie skrutiek kolies.
Čo ak s vybavením nesúhlasíte?
Požiadajte nás o nápravu. Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.